[EDITION ABONNES] Selon les résultats d’une récente enquête (*) commanditée par la société SoundHound AI, spécialisée dans l’intelligence artificielle (IA) vocale, et menée auprès de propriétaires de véhicules au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, la grande majorité des conducteurs réguliers – soit pratiquement quatre sur cinq – sont susceptibles d'utiliser un assistant vocal doté de capacités d'IA générative, s’il en existe un de disponible.

Alors que la plupart des conducteurs interrogés ont actuellement accès à un assistant vocal embarqué (78 % au Royaume-Uni, 77 % en Allemagne, 65 % en France), la majorité d'entre eux l’utilisent au moins une fois par semaine, mais jusqu’à présent les cas d’usage de ces assistants se sont limités aux commandes intra-véhicules, à la navigation et aux appels.

L’enquête révèle toutefois que les conducteurs européens sont désormais prêts à utiliser des assistants surpuissants dotés de nouvelles capacités motorisées par l’IA qui promettent d’apporter un tout nouveau monde de fonctionnalités grâce à une conversation naturelle.

Parmi ces nouvelles fonctionnalités d’IA générative de type vocale, SoundHound AI cite la possibilité de passer des commandes de repas et d’effectuer d’autres transactions mains libres depuis le tableau de bord, d’utiliser l’assistant au lieu d’un manuel pour mieux exploiter les fonctions de la voiture et résoudre les problèmes d’entretien, et même de tirer parti de l’assistant vocal embarqué pour résumer des fils de discussion textuels ou des échanges de messages électroniques afin d’améliorer la productivité en déplacement.

L’enquête révèle également que deux conducteurs sur cinq trouvent actuellement les fonctionnalités d’un véhicule trop compliquées, 50 % estimant les applications courantes comme la navigation GPS difficiles à utiliser et frustrantes.

« Les données de l’enquête sont cohérentes avec ce que nous avons observé chez les conducteurs réels qui utilisent l’IA générative vocale sur la route, indique Mike Zagorsek, COO et Automotive Lead chez SoundHound AI. Au cours des 12 derniers mois de déploiement, il est devenu clair que les premiers utilisateurs en apprécient vraiment la valeur. Dans certains cas, nous avons constaté que l’utilisation d’un assistant vocal a été multipliée par cinq par rapport à un assistant vocal traditionnel dans un véhicule. »

L'étude diligentée a aussi pu tester auprès du panel de personnes interrogées des idées de fonctionnalités embarquées nouvelles et améliorées pour les conducteurs. Ainsi, 90 % des conducteurs britanniques (77 % des Français et 88 % des Allemands) ont manifesté de l’intérêt pour la capacité d’utiliser l’assistant IA au lieu d’un manuel pour mieux exploiter les fonctions du véhicule et résoudre les problèmes d’entretien.

Pour rappel, SoundHound AI a été la première société à lancer un assistant de bord doté de capacités d’intelligence artificielle générative. Le logiciel est désormais en production chez un grand nombre de constructeurs automobiles dans plusieurs langues, et l’assistant a traité plusieurs millions de requêtes au cours des douze derniers mois, précise l’éditeur.

(*) Commanditée à la société d’analyses et d’études Big Village, l’enquête a été menée du 5 au 11 septembre 2024 auprès de conducteurs réguliers âgés de 21 à 65 ans en France (n=403), en Allemagne (n=400) et au Royaume-Uni (n=405) au volant principalement de modèles de voiture de l’année 2018 ou plus récentes.

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