Le marché des systèmes de sécurité pour les particuliers et les petites entreprises peut être divisé en trois grandes catégories : les systèmes de sécurité non connectés, les systèmes à autoprotection et les systèmes gérés par télésurveillance. Les premiers se bornent à émettre une alarme sonore pour effrayer les intrus et ne sont pas surveillés à distance. Les système de sécurité à autoprotection sont connectés et informent les propriétaires des locaux en cas d’activation en envoyant un SMS, un message électronique ou une notification push via une application sur smartphone. Enfin un système de sécurité avec télésurveillance est connecté à un centre de réception d'alarmes (ARC), installation spécialisée composée de professionnels qualifiés qui surveillent les installations 24/7. Lorsque ce dernier est activé, l'ARC peut envoyer une patrouille de sécurité et contacter les services d'urgence.
Fin 2023, selon la société d’études Berg Insight, le nombre de systèmes d'alarme télésurveillés a atteint 36 millions d’unités en Amérique du Nord et 19 millions en Europe. Des parcs qui devraient croître en moyenne respectivement de 3,6 % et de 4,7 % par an pour atteindre 42,9 millions et 23,9 millions d’unités en 2028.
Le marché traditionnel des systèmes de sécurité pour les particuliers et les petites entreprises en Europe et en Amérique du Nord est desservi par différents types d’entreprises, précise l’analyste. On y trouve des sociétés spécialisées dans la sécurité résidentielle telles que ADT, Verisure, Vivint, Brinks Home (Monitronics) et Sector Alarm, des sociétés de services de sécurité telles que Prosegur, Securitas et G4S (Allied Universal), des sociétés de télécommunications et de télévision par câble telles que Comcast, Telus, Cox Communications et Altice France, ainsi que des services publics, des banques et des compagnies d'assurance telles que EPS (Crédit Mutuel), Crédit Agricole et le Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance).
Le marché des systèmes de sécurité pour les maisons et les petites entreprises en Europe et en Amérique du Nord continue de croître régulièrement. « Le faible taux de pénétration des systèmes d’alarme dans le segment résidentiel, en particulier en Europe, indique qu’il existe une grande opportunité pour les fournisseurs de solutions d’étendre leurs activités », indique Martin Apelgren, analyste chez Berg Insight. Fin 2023, ce taux de pénétration était d’environ 6,3 % en Europe et d’environ 21,1 % en Amérique du Nord.
Les services interactifs, qui permettent aux utilisateurs d’activer et de désactiver le système à distance, de visionner des vidéos en direct et des images enregistrées et de créer des scénarios et des automatismes, sont désormais une fonctionnalité standard des systèmes d’alarme, assure par ailleurs la société d’études. « L’intégration avec les écosystèmes de smart home et l’interopérabilité avec des produits de différents fournisseurs devraient monter en puissance à l’avenir, ajoutant une valeur significative pour les maisons et les entreprises », anticipe Martin Apelgren.
D’un point de vue technique, les systèmes de sécurité « à installer soi-même » (DIY) incluent généralement l'autoprotection en tant que fonction standard et la télésurveillance est proposée en tant que service optionnel. Parmi les fournisseurs de tels systèmes pour la maison, Berg insight cite SimpliSafe, Frontpoint, Ring (Amazon), Yale (Assa Abloy), Arlo, ABUS, ERA Home Security, Ooma, Somfy, Scout Security, Canary, Signify, Netatmo, Minut et Wyze Labs. ADT et Verisure sont présentés par l’analyste comme les deux plus grands fournisseurs de systèmes d’alarme télésurveillés pour les maisons et les petites entreprises en Amérique du Nord et en Europe. ADT n’est actif qu’aux États-Unis et comptait plus de 6 millions de clients fin 2023. Verisure est actif dans treize pays européens et quatre pays d’Amérique du Sud et comptait plus de 5 millions de clients fin 2023.
