Ce livre blanc très complet de 9 pages en français décrit de manière didactique la manière dont les industriels peuvent explorer la richesse des données collectées par les produits et équipements connectés (ce qu'on appelle l’IoT industriel) et exploiter ces informations au sein de leur entreprise pour améliorer à la fois leurs produits et leurs services. Issu des travaux menés par la société d’études de marché IDC et financé par PTC, le document analyse en détail comment l’IIoT va dans le sens d’une amélioration de l'expérience utilisateur et de la génération de nouvelles sources de revenus.

Cette évolution nécessite une transformation numérique de l’entreprise pour puiser dans la richesse de données provenant de produits et d'équipements issus de l'IoT et transformer ces données en nouvelles actions, offres innovantes et meilleurs produits. Pour y parvenir les industriels doivent adopter une démarche volontaire et une approche différente, dans laquelle le service n'est plus seulement réactif ou déconnecté des autres fonctions, mais au contraire collaboratif et intégré à un contexte d'intelligence en temps réel.

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