[TRIBUNE de Claire Kago, PAESSLER] Nous n’en sommes qu’au début de l’avènement des environnements IoT (Internet des objets), mais il faut se préparer à y faire face. Dans ce cadre, la supervision des réseaux et systèmes IoT est un élément clé de la réussite des projets, un processus qui demande de l’anticipation, comme l’explique Claire Kago, Sales & Business Development Manager France chez Paessler AG, à travers des recommandations concrètes....

L’adoption des technologies de l’IoT (Internet des objets) a connu une croissance exponentielle ces dernières années. Cette tendance ne devrait pas montrer de signes de ralentissement à l’avenir selon Strategy Analytics, puisque l’on peut s’attendre à 38 milliards d'appareils connectés sur le réseau d'ici à 2025 et jusqu'à 50 milliards d'ici à 2030. Au-delà des appareils IoT grand public (montres intelligentes, voitures connectées…), pour les entreprises, la mise en œuvre des technologies IoT promet de nombreux bénéfices, de la gestion automatisée jusqu’à une satisfaction client accrue. Toutefois, le grand défi réside dans la bonne gestion des réseaux IoT, afin d’assurer un retour sur investissement et de répondre aux besoins toujours croissants des clients.

Selon Gartner, il existe cinq niveaux de maturité de l’IoT permettant d’évaluer le chemin parcouru par les entreprises, et jusqu'où elles doivent encore aller : initiation, exploration, définition, intégration et optimisation. Les responsables informatiques peuvent utiliser ce modèle pour comprendre, suivre et maximiser l'impact des investissements IoT sur l’activité de leur entreprise.

À l'heure actuelle, la plupart se situent entre la première et la troisième étape et nombre d’entre elles viennent tout juste de commencer à tout connecter à un système central. Ce qui veut dire que les processus ne fonctionnent plus de manière cloisonnée et que les entreprises se concentrent sur la façon de créer une entreprise connectée afin de pouvoir progresser et finalement travailler dans un environnement davantage axé sur les données. Lorsque les choses commencent à évoluer, les entreprises se dirigent naturellement vers la quatrième étape, l'intégration, une étape cruciale pour atteindre la maturité de l’IoT. Les entreprises du monde entier se rendent ainsi compte qu'elles doivent complètement intégrer leurs projets IoT dans leur stratégie globale et leurs objectifs à long terme.

Il ne peut y avoir d'IoT sans stabilité du réseau

Au fur et à mesure qu’ils se développent et deviennent plus complexes, les réseaux IoT risquent de devenir instables s'ils ne sont pas continuellement supervisés pour détecter des problèmes d'infrastructure ou de machines virtuelles. Un système solide de supervision permet aux gestionnaires réseau d'anticiper, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes, souvent avant même qu’ils n'aient un impact sur l'utilisateur final. Un réseau IoT est aussi solide et sécurisé que son point de terminaison le plus faible. Chaque objet connecté est une passerelle potentielle vers le réseau, et il est donc essentiel que les gestionnaires de réseaux puissent surveiller chaque appareil (nouveaux et anciens) pour détecter ceux pouvant présenter un risque. La sécurité est une préoccupation majeure des équipes IT en raison de l'importance des données en jeu et de la complexité technique existant dans le réseau de communication et l'infrastructure cloud. Les hackers disposent en effet de trois cibles principales pour accéder aux fonctionnalités et aux données d'un objet connecté : les appareils et matériels, l’infrastructure cloud et le réseau de communication.

10 conseils pour la planification et la mise en œuvre de l’IoT

Dans ce contexte, il existe un certain nombre d’éléments auxquels chaque entreprise doit réfléchir pour anticiper et préparer la supervision de son environnement IoT.

1- Qu’est-ce que l’IoT apporte à l’entreprise ? L’Internet des objets changera certaines entreprises plus que d’autres. Une entreprise de services pourrait être concernée par l’intégration d’un thermostat intelligent, tandis qu’un fabricant devra relever le défi d'unifier un certain nombre de systèmes, machines et appareils disparates. Les administrateurs réseau seront en première ligne du processus d'intégration et auront un rôle important à jouer pour rendre les objets connectés fonctionnels et utiles.

2- Les connexions Alors que certains objets connectés seront produits et conçus pour s'intégrer parfaitement dans les réseaux, d'autres seront plus “artisanaux” et nécessiteront une personnalisation importante. Avec autant de types d’appareils différents, l’intégration deviendra un vrai défi. Il est donc essentiel que tous les objets connectés soient regroupés sous un même toit afin de pouvoir être supervisés avec précision.

3- Comprendre la connectivité Trois protocoles principaux sont utilisés pour connecter l'Internet des objets : le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol), les API REST et XML. En acquérant une meilleure compréhension de la façon dont les appareils interagissent, il est possible de concevoir des architectures réseau plus sophistiquées, rendant la supervision bien plus simple.

4- Tous les objets connectés ne sont pas nouveaux ! Tous les objets connectés ne représentent pas le matériel le plus récent et performant des sociétés. De nombreux appareils sont obsolètes, en particulier dans les environnements industriels, ou bien sont connectés via par de petits ordinateurs (comme la Raspberry Pi). Il est important de comprendre les nombreux fonctionnements des différents objets et comment les connecter, même s'ils datent du siècle dernier.

5- Savoir s’adapter L'Internet des objets est probablement le plus grand défi auquel les administrateurs réseau doivent faire face depuis les services cloud jusqu’aux équipements personnels de communication (BYOD, Bring Your Own Device). Il y aura certainement des pressions des dirigeants d’entreprise pour la mise en place de cette nouvelle tendance lourde de l’IT. Il faudra être à la fois patient et flexible pour relever les défis complexes de la supervision d’un réseau d’objets connectés et faire face à la pression de la direction.

6- Planifier en amont En ce qui concerne la supervision réseau, la planification est une bonne alliée. L’utilisation des équipements personnels de communication a eu des effets majeurs sur les réseaux et la bande passante, tout comme l'Internet des objets en aura. Pour maintenir une bonne disponibilité du réseau, il faut s’assurer de planifier l’utilisation de la bande passante des objets connectés.

7- Si c’est connecté, cela peut être piraté Les hackers d’aujourd’hui sont à la fois intrépides et créatifs, une combinaison dangereuse pour les services IT. Tout ce qui possède une adresse IP peut être piraté et l'Internet des objets élargit le vecteur de menace. Avant de connecter le frigo au système d’information, il faut s’assurer d'avoir un plan de sécurité en place.

8- Personnaliser L’un des aspects les plus passionnants de l'Internet des objets est qu'il n'y a apparemment aucune limite à ce qui peut être connecté. En termes de supervision, cela soulève des défis qui peuvent être résolus en créant de nouveaux capteurs et des rapports personnalisés. Cela est particulièrement intéressant dans les environnements industriels, où les données extraites des objets peuvent être utilisées pour rendre les processus métier plus intelligents et plus efficaces. C’est l’occasion de montrer son côté créatif et de créer des solutions personnalisées pour ces problèmes de supervision.

9- Connaître ses objets Les systèmes IT modernes sont souvent chaotiques. Il est devenu incroyablement facile de faire tourner une machine virtuelle, de télécharger et d'exécuter un logiciel cloud, ou maintenant de connecter un appareil. La cartographie et le suivi de chaque « objet » ajouté au réseau au fur et à mesure pourra éviter de nombreux maux de tête sur la durée.

10- Penser à l’objectif final Les projets d’objets connectés commencent souvent petits dans la plupart des entreprises, et beaucoup n'auront pas de grandes conséquences. Mais, à terme, le monde connecté fournira de nouvelles données et informations sur le fonctionnement des entreprises. Ces données deviendront des moteurs de décisions clés et il s’agira donc de les collecter et de les analyser pour les transformer en informations. Même si la période actuelle est encore balbutiante, anticiper les opportunités n’en reste pas moins crucial.